دور التحول الرقمي في تحسين الحصَّة السُّوقيَّة للمشروعات السياحية الصغيرة والمتوسطة (دراسة ميدانيَّة على الشركات السياحية في محافظة اللَّاذقية)

الملخص

هدفت هذه الدِّراسة إلى تحليل دور التحول الرقمي في تحسين الحصَّة السُّوقيَّة للمشروعات السياحية الصغيرة والمتوسطة في محافظة اللَّاذقيَّة، من خلال معرفة دور كل من البيئة التكنولوجية، وتوافر الخدمات الرقمية والإدارة الالكترونية للموارد البشرية في تحسين الحصة السوقية للمشروعات السياحية الصغيرة والمتوسطة. وقد اعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي، واتباع أسلوب المسح بالعينة وقام بتوزيع الاستبانة على (56) فرد من كادر العاملين في الشركات السياحية، من خلال دراسة ميدانية بغرض بيان هذه العلاقة. وقد خلصت الدِّراسة الى أن التحول الرقمي يساهم بشكل إيجابي في تحسين الحصَّة السُّوقيَّة للمشروعات السياحية الصغيرة والمتوسطة من خلال البيئة التكنولوجية وتوافر الخدمات الرقمية والإدارة الالكترونية للموارد البشرية. ثمَّ تمَّ عرض بعض التَّوصيات لتحسين العلاقة والتي أهمُّها: العمل على تعزيز البنية التحتية الرقمية وتوافر استراتيجية متكاملة على أساس علمي لتطبيق التحول الرقمي في الشركات السياحية، العمل على إيجاد كوادر بشرية ذات مستوى عال في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتوفير عمليات التأهيل والتدريب. ضرورة توافر الخدمات الرقمية التي تجذب العملاء بما ينعكس بشكل إيجابي في تحسين الحصة السوقية للمشروعات السياحية.