أثر مواقع التَّواصل الاجتماعي على التَّسويق السِّياحي"دراسة ميدانيَّة على عملاء الفنادق 5 نجوم العاملة في دمشق"

الملخص

     هَدَفَ هذا البحث إلى تحديد أثر مواقع التواصل الاجتماعي على التسويق السياحي، بعناصر مزيجه لتسويقي (المنتج السياحي، التسعير السياحي، التوزيع السياحي، الترويج السياحي)، وذلك في عينة من الفنادق 5 نجوم العاملة في محافظة دمشق.

     استخدم الباحث المنهج الوصفي، إذ قام بتوزيع (400) استبانة على عيِّنة ميسَّرة من عملاء الفنادق 5 نجوم العاملة في مدينة دمشق. قام الباحث بتحليل البيانات باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS 25).

     وفي نهايَّة هذا البحث توصَّل الباحث إلى مجموعة من النَّتائج وأهمّها: يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لمواقع التواصل الاجتماعي على جميع عناصر المزيج التسويقي للتسويق السياحي (المنتج السياحي، التسعير السياحي، التوزيع السياحي، الترويج السياحي). كما تقدَّم الباحث في نهايَّة البحث بمجموعة من التَّوصيات، والَّتي كان أهمُّها: ضرورة اتجاه وزارة السياحة إلى استخدام موقع فيسبوك وتويتر والإنستغرام لتنشيط السياحة المحلية، أن يتم تغذية شبكات التواصل الاجتماعي بروابط تُمكِّن من الربط بينها وبين الأدوات الإلكترونية التوضيحية مثل الخرائط الجغرافية الإلكترونية، والكتالوجات الإلكترونية، والكتيبات الإلكترونية، والبدء في حملة التسويق للمقصد السياحي وفقاً لخطة تسويق استراتيجية تعتمد على صياغة رؤية ورسالة قويتان كأساس للتسويق الاستراتيجي عبر شبكات التواصل الاجتماعي.