العودة إلى تفاصيل المؤلَّف دور معرفة العملاء في تحسين جودة خدمة العملاء(دراسة ميدانيّة على المصارف المدرجة في سوق دمشق للأوراق المالية) تنزيل تنزيل بصيغة PDF