العودة إلى تفاصيل المؤلَّف جودة الخدمة وأثرها في تحقيق الميزة التنافسية دراسة حالة مطاعم دمشق (سيلينا وبيت ياقوت أنموذجاً) تنزيل تنزيل بصيغة PDF