دور مهارات الاتصال للدليل السياحي في نجاح فعالية الرحلة السياحية
الملخص
هدف البحث إلى التعرف على دور مهارات الاتصال السياحي للدليل السياحي في نجاح فعالية الرحلة السياحية , من خلال تقديم مقترحات تساهم في نجاح هذه الرحلة , و التركيز على أهم مهارات الاتصال السياحي التي يجب أن يمتلكها الدليل لتحقيق الرضا الكافي للسائحين , بما يعود بالفائدة على القطاع السياحي من خلال زيادة أعداد السياح , و زيادة الدخل القومي , و لتحقيق هذه الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي باستخدام البرنامج الإحصائي / SPSS 25 / حيث اشتملت عينة البحث على عينة من الأدلاء السياحيين في محافظتي حمص و طرطوس و بلغ عددهم / 30/ دليلاً , تم اختيارهم بالطريقة العشوائية البسيطة بعد التحقق من صدقها و ثبانها ,
و أشارت النتائج إلى عدم وجود فروق جوهرية بين إجابات المستقصى آراؤهم حول دور مهارات الاتصال السياحي لدى الدليل السياحي في نجاح فعالية الرحلة السياحية تعزى للمتغيرات الديموغرافية ( الجنس , العمر , الخبرة الوظيفية , المؤهل العلمي , المستوى الوظيفي ) للعينة المدروسة .
و من أهم نتائج البحث :
- وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمهارة الاستماع و الانصات و بين نجاح فعالية الرحلة السياحية.
- وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمهارة التحدث و الحوار و الإقناع و بين نجاح فعالية الرحلة السياحية
- وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمهارة لغة الجسد و تعبيرات الوجه و بين نجاح فعالية الرحلة السياحية
- وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمهارة الاتصال السياحي و بين نجاح فعالية الرحلة السياحية .
